深植人心的愛造就品牌
怎樣才能深植人心呢?

我們請教了 13 個國家共 150,000 名消費者,他們心中最愛的品牌到底是靠著什麼博得好感?最後發現下列 5 大品牌好感提升秘訣。

2017 年 Oath 深植人心品牌指數大調查

六種驅動品牌
深植人心的指標

以下 6 種品牌行為是各產業和各年齡客群公認可讓品牌好感加值的好做法。

超乎期待

在台灣,31% 的品牌好感來自「超乎期待」。消費者認為品牌應該致力於滿足需求,甚至連他們還沒意識到的需求都要顧及。除了在品質、設計和效能表現上追求卓越之外,還要做到競爭品牌做不到的事。

值得信賴

對台灣消費者而言,21% 的品牌好感來自「值得信賴」。對消費者的承諾言出必行,還要跟他們建立可靠且溝通良好的關係。

價值信念

台灣消費者覺得 16% 的品牌好感來自共通的「價值信念」。品牌不能只是把持底線,還要積極追求消費者看重的價值而且支持他們關注的議題,才能贏得喜愛

引領趨勢

佔了台灣消費者品牌好感的 14%。品牌必須不斷突破,積極追求與眾不同的創新,讓消費者永遠覺得下個變革精采可期。

尊重顧客

「尊重顧客」在台灣消費者眼裡佔了品牌好感的 13%。讓消費者覺得受到看重而且備受尊重,並用有意義且個人化的方法與他們交流互動,就能博得喜愛。

提升體驗

化平凡為超凡的「體驗」,佔了台灣人品牌好感的 6%。能夠營造一貫、具有高度吸引力且令人印象深刻體驗的品牌就能擄獲人心。